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当今最优秀的设计师不仅仅是创造者; 他们是促进者. 在一个越来越多学科的, 协作, 创造性的过程包括许多参与者, 他们就像指挥一样,团结并激励团队尽其所能.
UX研讨会可能是将其付诸实践的最佳方式之一. 意识形态的兴起 设计思考, 精益UX, 设计冲刺 已经把UX研讨会变成一种必需品了吗, 对于设计师来说, 促进设计研讨会的能力是非常可取的技能.
UX研讨会包括邀请你的团队(其他设计师、开发人员、产品经理等).)进入会议室,围绕一个目标(如.g., 原型(新产品的功能), 并提出一些协作技术, 比如头脑风暴和素描. 这样做会比你自己管理每件事获得更好的结果——这是一个额外的好处, 培养更投入的员工, 激励团队.
想象一下,在很可能发生技术问题的情况下,与跨越广泛地理区域的远程团队成员进行这种工作,而没有面对面的交流. 如果与同一地点的团队(每个人都在同一个物理位置)进行设计研讨会已经具有挑战性, 它的远程版本可能是一个真正的挫折和浪费时间,如果你忽略了关键, 行之有效的促进技巧.
让我们来看看一些经过时间考验的实践,它们将有助于使远程UX研讨会顺利运行. 我们也会研究之前发生的事情, 在, 之后,, 还有一些你应该注意的陷阱.
规划和促进远程设计研讨会需要准备和协作. 把一些任务委派给别人是个好主意. 这将有助于避免在研讨会期间出现瓶颈和任何令人不快的意外,比如必须同时收集笔记和解释下一步.
在远程UX研讨会的运行中,有两个角色一起工作 车间组长 和 当地的助理:
车间领导和推动者
这个人(很可能是你), 除此之外, “将会主宰一切吗?,管理车间协作和时间安排, 为活动设定节奏, 让参与者保持参与. 您的主要任务是帮助团队提高生产力并保持车间的顺畅. 是一个 仆人领袖. 取决于远程车间技术, 你也可以参与(例如), 你可以同时领导原型制作和草图。).
当地的助理
假设引导者一次只能出现在一个地方, 每个远程地点都应该有一个本地助手,他可以与团队的其他成员一起做出贡献. 有人站在另一边是很重要的:
没有什么比一个伟大的讨论或创意被一个失去联系的人打断更令人沮丧的了, 屏幕共享故障, 房间里有强烈的回声, 或者你意识到你无法看到你的同事在纸上画的草图的细节,并且徒劳地在镜头前定位,让你查看并给出反馈. 这个清单可以很长.
尽管远程UX研讨会的最终表现很大程度上取决于技术和房间, 我们中的许多人仍然想当然地认为一切都会解决. 这种假设可能是危险的. 虽然可能不可能运行一个完美的UX研讨会, 只要有一点计划和足够的测试, 你可以避免大多数负面的惊喜. 确保你有:
最后, 一旦你检查了上面清单上的项目, 在研讨会之前,一定要把所有的东西都测试好. 然后,如果可以的话,再测试一次.
和你当地的助手一起提前计划,并决定你将使用哪些工作坊技术和工具来达到你想要达到的效果.
在进行远程UX研讨会时,最困难的挑战之一是找到数字和物理工具的理想组合. It’s a delicate balance, as both have their advantages and disadvantages; one needs to choose wisely.
目标是在有效地处理它生成的数据流(内容)的同时保持车间的流动. 你希望团队能够快速产生想法, 但是,您也希望通过以达到最大生产力(分组)的方式处理这些想法,从而最大限度地利用这些想法, 合并, 分裂, 优先级, 等.). 以下是两种不同的组合策略:
工作坊方法1:主要是非数字工件
这种方法适用于使用笔+纸“类比”地创建大多数工件,然后通过扫描或拍照将其数字化. 这种方法在以下情况下最合适:
例如,在一个名为“设计工作室,”会议参与者可以快速手绘草图,用他们的手机捕捉图像并通过分享 Dropbox or 松弛. 另一个例子是一个简短的构思会议,你只有一些便利贴来优先考虑(少于20个)。, 有人可以快速地将便利贴输入电子表格,以便更容易地进行排序和优先排序.
当然,这种方法也有一些缺点:
工作坊方法2:主要是数字工件
当使用数字工具创建和管理研讨会生成的内容(如虚拟板和在线电子表格)时,使用这种方法。. 这种方法在以下情况下最合适:
使用这种研讨会方法的一个很好的例子是当团队创建关联图时, 同理心的地图, 或者使用虚拟板的用户旅程.
使用这种方法的另一种情况是,当您需要在构思会议中收集想法时. 而不是在黑板上张贴便利贴(物理的或虚拟的), 你可以使用共享的在线电子表格,每个参与者将他们的想法输入电子表格的单元格(见下文)。.
通过使用自动计算和排序功能,您还可以在头脑风暴会议期间加快选择和优先考虑想法的过程. 在下面的例子中, 这个团队需要从他们之前集思广益的40多个想法中选出最好的. 电子表格允许对最佳创意进行投票,并根据投票数量自动对列表进行排序. 整个过程不到8分钟.
研讨会参与者通过在他们指定的栏(C到L栏)中输入5到1的分数来为想法投票(B栏)。. 然后,电子表格计算出每个想法的总得分(投票),使主持人能够快速对结果进行排序(列M)。.
这种策略的典型缺点是:
一个实际的例子
我们讨论了两种UX研讨会方法(1:主要是物理方法, 2: mostly digital); in the “real” world, 您可以使用混合方法并混合两者的各个方面. 让我们想象一个为期一天的设计研讨会,我们可以采用以下方法(考虑到一切都是通过视频会议完成的):
什么 | 如何使用(以及使用哪种工具) | |
---|---|---|
1 | 同理心 |
|
2 | 问题的框架 |
|
3 | 意念 |
|
4 | 原型设计 |
|
确保在研讨会开始时准备好所有可用的东西:模板, 预先填写的文件, 虚拟的董事会, 等. 努力准备,不要浪费每个人的时间在他们面前设置.
在研讨会结束后,从你的团队那里得到反馈并找出可以改进的地方是个好主意. 这样做的最佳时间是在它结束后,因为一切仍然是新鲜的. 例如, 由于技术的广泛使用,在大多数情况下,数字化的方法, 许多陷阱和潜在的故障总是会出现——讨论它们发生的原因以及如何避免再次发生对任何团队都有很大的好处.
工作坊前, 准备一个简短的匿名在线调查,并在研讨会结束后将链接发送给参与者. 确保将每个方面作为一个单独的部分(使用的设备和技术)进行跟踪, 通信, 远程技术, 软件。, 车间持续时间, 等.),并让团队留下评论,而不仅仅是评分或复选框.
还有许多其他方法可以获得研讨会后的反馈,比如要求团队在墙上张贴评论(物理的或虚拟的)。, 或者一对一的采访. 选择最适合你的,但不要失去机会.
在研讨会期间生成的资产不仅在进行过程中有用,而且可以用于进一步讨论或作为其他研讨会的起点.
以传统的(或主要是非数字化的)方式, 很有可能你会留下一堆便利贴, 手写笔记, 和草图. 如果是这样的话, 一个好的实践是至少保留最重要的工件,直到您确定可以放弃它们. 你也可以选择将它们数字化(拍照、制表到电子表格等)。.
以一种主要是数字化的方式, 你不会有那么多纸要处理, 但是产生的数字产物仍然需要组织起来, 排序, 然后在某种系统中归档. 最好不要留下一份杂乱的不完整清单, 被丢弃的文件会在将来引起麻烦——在研讨会结束后立即花一些时间来组织它们. 你可以通过两种方式做到这一点:
使用不同的技术和工具, 远程UX研讨会可以提供与位于同一地点的研讨会相同的结果. 如果处理得当, 数字协作工具带来的生产力提升抵消了面对面讨论的缺失.
规划和运行远程用户体验设计研讨会并不是一件复杂的事情, 但许多复杂的细节和潜在的陷阱需要注意. 尽管做了细致的准备,但你不太可能在第一次尝试时就把每件事都做好. 最好的办法就是冷静下来, 和你的团队玩得开心吗, 记住,每一次研讨会都是一次学习的机会, 下一次总是一个进步!
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协作设计是一个将各种想法、角色和学科交叉在一起的过程. 它将具有不同背景和思维方式的人聚集在一起,在用户体验过程的设计阶段协同工作. 它还有助于促进UX研讨会的想法、议程和/或技术.
当有机会沟通和合作时,人们会茁壮成长. 为了使合作有效, it is important to create an inclusive environment and build trust; establish team goals, 优先考虑 process and accountability; leverage members’ strengths, 鼓励“跳出框框”的思维.
协作工具帮助团队实现共同的目标. 其中包括松弛等在线工具, Trello, 和体式, 但是用纸, 便利贴, 无论是作为一个独立的过程还是作为在线工具的支持,白板或白板都是有效的.
强调快速, 迭代阶段, 精益用户体验是协作的, 以用户为中心的, 适应性强的, 和高效的. 具有短周期的跨职能方法, 它消除了浪费, 允许持续的实验, 专注于快速将最小可行产品推向市场(MVP).
设计冲刺的最终目标是将MVP快速推向市场. 这是一个五阶段的过程,它将一个专注于通过定义目标来降低风险的小团队聚集在一起, 在开始开发之前验证假设并确定路线图. 它的阶段是:地图、草图、决定、原型和测试.
设计思维是一种将各种利益相关者和用户作为协作伙伴的方法. 设计思维过程可以分为五个阶段:移情, 定义, 形成概念, 原型, 和测试. 每个人都应该有时间和适当的资源来创造一个满足人们需求的产品.
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